האם קל לנו יותר להיפתח בפני זרים?

פונים אלי עשרות אנשים בשבוע. הם מתקשרים כדי להתייעץ, לקבל הכוונה למטפלים שיראו להם את הדרך הנכונה אל האור.

רגע של דחק

עכשיו, בזמן השיחה איתי הם בכאוס רגשי, זו נקודת משבר שמורגשת בקולם ובבחירת המילים שלהם.

אני נוהגת לשאול אותם תחילה כמה שאלות טכניות, כמו שם, אזור מגורים ועל מי הם רוצים לדבר, כי לא תמיד זה על עצמם לפעמים על בן הזוג לפעמים לגבי הילדים או אחד ספציפי.

המעניין הוא, שרוב האנשים מתחילים ישר בנושא עצמו לפני שהציגו את עצמם, לפני שהבינו עם מי הם מדברים.

כל מה שמעניין אותם כרגע, זה להוציא ושאקשיב להם.

אני חושבת שעצם העובדה שהם מדברים עם מישהי שאינם מכירים, עוזרת להם להיפתח בפן הרגשי והעמוק.

מה הביא אותך אלי דווקא עכשיו

השאלה הראשונה החשובה, אחרי מקבץ שאלות טכניות היא: מה הביא אותך דווקא אלי ועכשיו?

זו שאלה שמטרתה לחלץ את הטריגר המשמעותי שיצר את הלחץ להתקשר, לבצע מעשה.

רוב האנשים סוחבים בתוך עצמם את בעיותיהם הרבה מאוד זמן, לעיתים אפילו שנים ועשרות שנים.

קרה משהו היום או אתמול שזה הטריגר שגרם להם לדבר איתי עכשיו ותמיד הוא נמצא נוכח בשיחה והשאלה הזו נשאלת במטרה לחשוף אותו במלואו בשיא האותנטיות.

אנשים מדברים איתי בפתיחות וחושפים סודות בזכות העובדה שהם פנו אלי, הם בחרו את המומנטום לייצר שיחה.

גם בזכות העובדה שאנחנו לא מכירים בהיכרות מוקדמת ואין לי שום תבנית שיפוטית לגביהם, וגם אם כן, מה אכפת להם, אני ממילא לא קשורה לחייהם ולסביבתם היומיומית.

בתפקיד שלי ב  care point אני שומעת סיפורים שיכולים למלא מהדורות חדשות שלמות, אני נמצאת בנקודה שבה אנשים פותחים נושאים ומצפים להקשבה, להכוונה.

הם בוחרים את התזמון לומר את מה שמציק להם בדרכם, הם מגלים לי את מה שלא סיפרו לבני זוגם.

מידע חשוב

אני נמצאת בנקודת מרכזית שבה אני קולטת הרבה מידע רגיש וחשוב, יכולה לנתח את המגמות לפי הרבה קריטריונים של פילוחים מדוייקים.

לסיכום, אנשים מרגישים בנוח להיפתח בפני זרים כי הם מבקשים הקשבה, הכלה, נירמול, עצה, הכוונה, פתרון מהיר וקצת לנשום בדרך לחופש הנפשי שהם מנסים להגיע אליו.

המטרה שלנו ב care point היא להבין את המומנטום, לאפשר ונטילציה רגשית, להכיל ולהבין את האנשים.

ברגע המתאים, להציע את המטפל עם הסיכוי הכי גבוה להצליח להוביל אותם לדרך חיובית.

זו זכות גדולה ואני נהנית מהחיבורים.

זה אכן כישרון נדיר לזהות חיבור רגשי בין שתי נשמות בעולם הזה ולהציע להם לדבר.

בדרכי, בתפקיד, אני זוכה להרבה תודות מכל הכיוונים כי עזרתי להרבה אנשים ברגעים הכי לחוצים שלהם שלא היה להם למי לפנות ולא ידעו מה לעשות.

אנשים יוצאים מחוזקים מהשיחה עם שם וטלפון של מי שכול לעזור באמת ואולי אפילו הצליחו דרכנו לתאם את הפגישה ויש להם נקודת אור להמתין לה.