איך care point תורמת לקהילה ?

במה care point תורמת לקהילה?

איך הכל התחיל

הקמתי את  care point  מתוך צורך עצמי מבוסס על סיפור אישי.

בימים ההם של תחילת המחשבה על הקונספט, עוד לא הבנתי עד כמה הפלטפורמה הזו תתרום ותהפוך משמעותית לקהילה.

מכיוון שאני לא מטפלת, ואין לי מושג איך מתנהלים מטפלים בקליניקות עצמאיות, התחלתי לשאול כמה מטפלים, המחקר הקטן הפך לגדול וכאשר שוחחתי עם- 450 מטפלים שיחות עומק, הגעתי לתוצאה שעונה

על הצרכים והשאיפות של כולם.

פיצחנו את הפרדוקס

הבנתי שאנחנו עוזרים לאנשים להגיע דרך ממליצים, למטפלים הטובים באמת שלא טורחים לפרסם את עצמם.

המטפלים הטובים באמת- נותנים את נשמתם למי שמולם והם צנועים.

המטפלים שלנו, התקבלו בזכות הממליצים עליהם.

הממליצים משתפים בסיפור האישי, בחוויה הטיפולית מהמקום בו הגיעו, הדרך שעברו ואיך יצאו.

השלמנו את החלק החסר בבפאזל

להקשיב לתובנות של הממליצים ולשאול על מה שחשוב לי באמת, מאפשר לי להכיר את האישיות של המטפלים מאחורי התעודות הנוצצות.

כל חבר Care point הוא שותף לדרך. בשליחות שלו הוא מוציא לפועל את השיטה של המלצות מדוברות בשיחות טלפון.

והמטפלים - הם "המלאכים" שרוצים ויכולים לעזור לנו, שיהיה לכל אחד טוב יותר עם עצמו ובתוך משפחתו. גם הם שליחים של הטוב, יש שיקראו להם מצילי נפשות.

יצרנו משולש של מטפל, מטופל שממליץ, ומי שזקוק לטיפול טוב ונעזר בהמלצת אמת.

מה בפועל מתרחש אצלנו

ביום יום שלנו, הצוות במוקד מקבל עשרות שיחות הכוונה ותפקידו להכיל, לנרמל ולתת אופק שיהיה יותר טוב. מי שרוצה ובשל- יוצא עם פגישה מוזמנת אצל המטפל הכי מתאים למצבו וזו הרגשה נפלאה.

אנשים מודים לנו כל יום, מכל הכיוונים גם הפונים לטיפול וגם המטפלים עצמם, שלא יכלו להגיע לאותם אנשים בכוחותיהם.

הליבה

זו זכות ענקית מבחינתי לברוא קונספט שמחזיק פלטפורמה שלמה, המחברת בין קצוות שלא היו נפגשים אלמלא השירות שלנו בהתאמה בין שתי נפשות של אנשים.

אחרי שהבנו שיש כאן ייתכנות ומשהו עצום מתרחש לכל כך הרבה אנשים, החלטנו למתוח את הקונספט לחדשנות טכנולוגית.

אני מתכוונת לנתח את כל הדאטה שנאגר במערכות שלנו, והחיבורים המוצלחים בין מטפלים למטופלים, ללמידת מכונה שמשתפרת כל הזמן ומסיקה מסקנות חכמות לחיבורים מוצלחים.

היתרון הוא שבמקום לסמוך על הזיכרון האנושי המוגבל, למידת מכונה נעזרת באלגוריתמים של למידה עמוקה ועיבוד שפה טבעי ומייצרת התאמות מדויקות בסקייל גבוה.

כלומר, במקום לדבר עם עשרות אנשים ביום שזקוקים לסיוע, נצליח לענות בשיחות הכוונה לאלפים שישמחו לדעת מי המטפל המתאים ביותר עבורם מתוצאות אמת בשטח ומהמלצות בשיחות אנונימיות.