במה care point שונה מהאחרים

אתם יודעים שכדי להקים פלטפורמה מקצועית ויעילה לאיתור מטפלים מעולים, דיברתי עם מאות מטפלים מכל הקשת. היה לי חשוב להבין את נקודת המוצא שלכם כמטפלים, ולזהות את כל נקודות הכשל השונות שמונעות פריצת דרך ובו זמנית להביא לכדי ביטוי פתרון טוב לחסמים של מי שצריך אתכם ולא פונה.

אז יצאנו לבדוק מהם 'החסמים' של רוב המטפלים וסיכמנו כאן כמה שמהווים מכנה משותף.

אף מטפל לא אהב לשווק את עצמו

החסם הגדול ביותר של אנשי טיפול ויעוץ זה היכולת לשווק את עצמם ולהביא אליהם יותר אנשים. ויש לכך סיבה הגיונית, זה ברור.

אנשי טיפול מוכרים את עצמם, את היכולות שלהם לעזור לאחרים דרך טיפול במשחק, דיבור, יצירה וכל דרך שהם בעצמם נוגעים איתה במטופלים.

איך אדם יכול להעיד על עצמו, זה מגוחך. מה, אני אלך ואספר לכולם כמה אני טובה ומצליחה, ויש אלי רשימות המתנה, ושלצערי אני נאלצת להגיד לחלק מהפונים אלי "לא".

זה בניגוד לאני מאמין של הגישה הטיפולית הצנועה, שבסך הכל רוצה לבצע עבודת שליחות ולהעביר את 'הכלים' הנכונים לאדם הנכון כי הוא זקוק להם לשיפור מערכות יחסים עם עצמו ועם הסביבה שלו.

ההתעסקות עם כסף מעיקה עליכם

אותו דבר לגבי כספים, מטפלים מתמחרים את עצמם פחות ממה שהם ראויים, ואם מעזים לדבר איתם על המחיר ולנסות להוריד אותם, חלקם פשוט נעלבים שהם לא מוערכים ולא מתוגמלים כראוי, זו גם אחת הסיבות שמטפלים לא מעלים מחירים, הם ממילא נתפסים 'יקרים' כי הם פרטיים.

במיוחד בהשוואה למטפלים של קופת החולים. בשראל כולנו רגילים לא לשלם על שירותי רפואה וכל הפרה רפואה שעוטף אותה. אז קשה לאנשים לשלם מחירים גבוהים על טיפולים פרטיים ועוד יותר קשה למטפלים להצדיק את המחיר. הרי הם לא מספקים משהו מחושי שקל לבחון או להשוות. מטפלים מוכרים שירות אבסטרקטי לחלוטין והם לא יכולים להבטיח תוצאות, כל הסיכון הכספי וגם הנפשי-רגשי נמצא בצד של המטופל. ועוד לא הזכרתי כאן את נושא הגביה המעיקה...

אז החלטתי ש- care point תמלא את שני התפקידים הכואבים האלה שמסתבר שהם מאד מעיקים על רוב המטפלים (לא על כולם).

נפנה אתכם משיווק ומכירה של עצמכם, ונאפשר לכם רק לטפל, שעם זה אתם מסתדרים יפה מאוד.

תנו למומחים בשיווק לפרסם אתכם. הממליצים שלכם ימכרו אתכם יותר טוב מכל אחד אחר ואפילו נשלם לכם במרוכז פעם בחודש על כל הפגישות שסגרנו לכם בניכוי העמלה שלנו, ובזה הורדנו מכם את כל הסיכון שבהשקעה בשיווק. הכל עלינו, אין יותר מו"מ עם מתעניינים כולל תאומי יומן (שיגועי יומן) וספיגת הביטולים של היום האחרון.

שלושת כפתורי הרגש

העניין הוא שהמחקר שלי כלל גם מטופלים, דיברתי עם מאות אנשים, חלקם עברו טיפול בחייהם וחלקם עדיין משתהים, אין לי ספק שכולנו צריכים יעוץ או כל סוג של טיפול בשלב מסויים בחיים המשפחתיים, זה לא אומר שאנחנו מודים בזה ובאמת מיישמים.

בדקתי את הסיבות מדוע אנשים פונים למטפל רק כאשר הם ממש סובלים, והבנתי שזה טמון בשלושת כפתורי הרגש הכי משמעותיים: בושה, אשמה ופחד. אני טיפונת ארחיב כי זה חשוב:

בושה- כדי שאנשים לא יכירו את הצדדים החלשים שלנו שאנחנו מתבישים בהם אפילו בפני עצמינו. אם אפתח כלפי אחרים, זה יראה שאני חסרת ביטחון וסותר את התדמית שאני כל כך מתאמצת להראות כלפי חוץ.

אשמה- אנחנו מרגשים אחראים לחולשות שלנו, זו אחריות שלנו אם אנחנו לא מצליחים במשהו, זו תחושת כשלון עצמי. אשמה אישית. אם אני חלשה במשהו זה אומר שאני לא מספיק ב.. (תשלימו בעצמכם) לא מספיק טובה, לא מספיק מתאמצת.. זה פוגע בתדמית החיצונית שיצרתי לעצמי.

פחד- אני חוששת שמישהו ידע את החולשות שלי ויעשה בזה מניפולציה בעתיד לרעתי... גם אם אני לא כזו, אחרים בסביבתי כאלה ואז אני לומדת לשכפל התנהוגיות.

קל לנו יותר עם זרים

ואם הבנתם את זה, אז אתם בוודאי מבינים למה קל לנו יותר עם זרים. למה אנחנו מעדיפים להפתח בפני זרים שלא מכירים אותנו ולא ישפטו או יטיחו בנו את האמת הכואבת ברגע שנרגיש הכי חלשים... לכן אנחנו לא ממהרים לבקש המלצות בפייסבוק, אפילו לא מהקרובים לנו, אבל בהחלט נפתחים בפני מטפלים רק העניין הוא  שקשה לנו למצוא אתכם, המטפלים המעולים,

ואנחנו יוצאים מהחיפוש מותשים  ומאוד מבולבלים.

ואם סוף סוף מצאנו והגענו- קל יותר לספר דברים למטפלת, כי אני קונה את ההקשבה וההכלה שלה בכסף שאני משלמת לה והיא מחוייבת מולי לסודיות מלאה. מטפלת לא תחשוף את ספורי האישי לאף אחד, הכל נשאר אצלה בחדר ובדמעות שנוגבו בממחטות שעל שולחנה הקטן.

אבל כמה זמן עובר עד שאני מחליטה להגיע לאותה מטפלת. שנים! נראה כמו נצח! כי אנחנו קודם כל צריכים לעבור את השלב שבו אנו מודים בפני עצמינו שאנחנו לא מסוגלים לבד וצריכים התערבות חיצונית.

האתגר הגדול

אז החלטתי ש - care point תתמודד בדיוק עם שלוש כפתורי הרגש המשתקים האלה, שמונעים מאיתנו להחשף ומרחיקים את הטיפול שמלמד אותנו שיטות וכלים להצליח באתגרים של החיים.

אם נצליח לחבר בין שני אנשים זרים, לשיחת טלפון אותנטית ואמיתית אבל אנונימית- הם יפתחו, יבינו ויזדהו-  כתוצאה טבעי מהשיחה יכוונו להגיע למטפלים המעולים שעזרו להם.

 כי בשיחה, אחת מהן מטופלת שחוותה איתכם תהליך חיובי והשניה מתעניינת בך כמטפלת, אבל זקוקה להמלצה על המטפלת שידעה לעזור בדיוק במצוקות שלה.

בכך אנחנו מתרגמים את 'הפה לאוזן' הקלאסי מהמעגלים המצומצים של חיינו אל הדיגיטל העצום והאינסופי.