איך יודעים שההמלצה אמיתית? על תהליך ההמלצות באתרנו

כשאתם באים לבחור מטפל, בעצמכם או בילד שלכם - מה בעיניכם נחשב יותר: "הוכחה חברתית" - מה שמכונה "חוכמת ההמונים" ו"חוק העדר", כלומר מטפל שמקבל יותר המלצות ממטופלים? או שאתם מסתכלים בעיקר על הסמכה ותעודות שמכשירות אנשי מקצוע לעבוד במה שהם עושים, נניח לטפל בנפש של אנשים?

בעיניי, התשובה דינמית ומורכבת משניהם. חשובה ההכשרה כדי לא ליצור נזק, אבל מה שווה ההכשרה והתעודה אם אין ניסיון מוכח בפועל וסיפורי הצלחה שמסופרים בהמלצות אמת?

לכן אני מחשיבה יותר את הניסיון וההוכחה החברתית. אם קיבלתי המלצה על מטפל ואני רואה עליו דירוגים רבים, המלצות כתובות, והכי חשוב: אם יש לו ממליצים שמוכנים לדבר בשבחו בטלפון בשיחה פתוחה וכנה - זה הכי נחשב בעיניי.

אנחנו ב־care point מקפידים לבדוק את ההכשרה, ההשכלה וההסמכה של המטפלים שהכנסנו לאתר, ומאשרים כל אחד מהם לאחר בדיקות. אבל הבדיקות החשובות יותר הן הבדיקות של המטופלים שלהם בפועל, שהופכים לממליצים.

אנחנו מכניסים רק מטפלים ויועצים עם המלצות, עם "הוכחות בשטח". ואנחנו באמת מתקשרים לממליצים ומתשאלים אותם כדי לוודא שזה לא בן משפחה שממליץ או חבר שרוצה לעזור; שאכן מדובר במטופל אמיתי שמבין את מהלך הטיפול ויכול לענות על שאלות נקודתיות ומהותיות.

כאשר מדובר במטפל שרשום כבר תקופה במערכת, וכבר קיבל מאיתנו מטופלים חדשים - אנחנו מרעננים את ההמלצות, ומבקשים המלצות מהמטופלים החדשים שהגיעו דרכנו.

בשיטה הזו כל המלצה נבדקת, מאושרת על ידי צוות מיומן ומקצועי – שיותר מכל חשוב לו שתגיעו למטפלים המעולים שמתאימים לכם.

מי יכול להיות ממליץ? רק מטופל שהזמין טיפול דרך מערכת care point מקבל את הזכות להמליץ. אנחנו פונים אליו ושואלים אם הוא מרוצה מהטיפול או מהייעוץ שקיבל, ומבקשים ממנו להמליץ ולהעביר את הבשורה הלאה לאחרים שזקוקים לשירותיו של המטפל.

המלצות כתובות לעולם לא מגיעות עם המטפל. אנחנו דואגים להשיג אותן ממטופלים קיימים ומעודדים 'לדבר את ההמלצה' ולא רק לכתוב אותה - זה הכי אפקטיבי וזוכה לניקוד הגבוה ביותר לפי שיטת הנקודות שלנו, שקונה לכם טיפולים נוספים.

שיטת הנקודות שלנו באה לפרגן לממליצים על המטפלים שלהם וזה סוגר את הפינה אחרי שיש לאותם ממליצים שלוש סיבות משמעותיות ברמה הערכית ואחת חומרית

1. הכרת תודה למטפל שעזר לך- אם כבר מדברים על פרגון, תפרגנו למטפלת שעזרה לכם לקום בכל בוקר עם אופטימיות לאותו היום ולצלוח אותו- ספרו עליה למי שצריך אותה ועזרו גם לה להגדיל את השיווק מפה לאוזן.
2. במה לשיחת שחרור בלי ביקורתיות- תגידו לי, איפה בימינו אפשר לדבר על הנושאים הכי אישיים מבלי להיות חשופים למטר של שאלות ביקורתיות שמעמידות אותנו בעיניים שיפוטיות על עצמינו, חיינו ובחירותינו? אז אם יש במה כזאת נייטרלית- קחו אותה בשתי ידיים ואל תפספסו את ההזדמנות לדבר על החיים ועל מה שמנהל אתכם בפני אנשים שאתם לא מכירים ויכולים להיות אוזן קשבת אמיתית ומכילה באפמפטיות שרק מי שנמצא באותה בעיה יכול להבין.
3. עזרה לאחרים שעד לא מזמן הייתם כמותם- אם לכם יש את התשובה או הפתרון לבעיה שמטרידה אחרים, למה שלא תראו להם את הדרך למי שעזרה לכם למצוא את התשובה. הרי עד לא מזמן גם אתם הייתם באותה נקודה בעייתית והצלחתם לצאת ממנה, נכון? אז תפרגנו
4. והסיבה הרביעית למסור המלצה מדוברת וכנה היא דווקא חומרית- כן, גם זה מגיע לכם. תשאלו למה? כי אתם עוזרים לאחרים ותורמים לקהילה ומגיע לכם לקבל את ההחזר על ההשקעה- בכם, בעצמכם בכך שתצברו נקודות על תרומתכם לקהילה ותרכשו בהם עוד פגישות עם כל מטפלי care point שאתם צריכים בנקודה זו, ותמיד צריך... זה גם נשמר לכם שנה שלמה מרגע פתיחת החשבון.